Política de envíos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta Política de envíos explica cómo Mimalia prepara y entrega los pedidos realizados a través de su tienda online.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.

2. Plazo de entrega

Una vez finalizado el procesamiento y entregado el pedido al transportista, la entrega se realizará en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país, la ciudad y la dirección de destino.

Por tanto, el plazo estimado total desde la confirmación del pedido es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, la dirección de entrega, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos, huelgas, controles aduaneros u otros acontecimientos ajenos al control razonable de Mimalia.

Si la ficha del producto o el proceso de compra indica un plazo diferente, se aplicará el plazo específico mostrado antes de finalizar el pedido.

3. Destinos y disponibilidad del envío

Los destinos disponibles y cualquier restricción de entrega se mostrarán durante el proceso de compra. Si un país o una dirección no estuvieran disponibles, la persona compradora podrá contactar con Mimalia antes de realizar el pedido.

Mimalia podrá cancelar un pedido cuando, por razones logísticas o de transporte, no sea posible entregar el producto en la dirección indicada. En ese caso, se informará a la persona compradora y se reembolsarán las cantidades pagadas por el pedido afectado.

4. Costes de envío

Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido. No se aplicarán gastos adicionales que no hayan sido informados previamente.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones y la duración indicadas en la promoción, en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

En los envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas, aranceles o gastos de despacho de aduanas según el país de destino. Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio o en el envío mostrado por Mimalia, serán responsabilidad de la persona destinataria conforme a la normativa del país de destino.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, Mimalia enviará por correo electrónico el número o enlace de seguimiento disponible. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido recogido por el transportista.

Si no se recibe la información de seguimiento o esta no se actualiza durante un periodo razonable, puede contactarse con Mimalia en dunwellco@outlook.com indicando el número de pedido.

6. Dirección de entrega

La persona compradora debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, calle, número, código postal, ciudad, país y cualquier instrucción necesaria para la entrega.

Si se detecta un error en la dirección, debe comunicarse a Mimalia lo antes posible en dunwellco@outlook.com. Mimalia intentará corregirlo cuando el pedido todavía no haya sido enviado, pero no puede garantizar cambios después de la expedición.

Los costes ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o no atendida podrán repercutirse a la persona compradora cuando sean imputables a la información facilitada por esta y la ley lo permita.

7. Entrega fallida

Si el transportista no puede entregar el pedido, podrá realizar nuevos intentos de entrega, contactar con la persona destinataria o dejar el paquete en un punto de recogida, según el servicio contratado y las prácticas del país de destino.

La persona compradora deberá seguir las instrucciones del transportista para completar la entrega o recoger el pedido dentro del plazo indicado. Si el pedido es devuelto por no haber sido recogido o por una dirección incorrecta, Mimalia contactará con la persona compradora para acordar, cuando sea posible, una nueva entrega o la devolución del pedido.

8. Retrasos en la entrega

Mimalia hará esfuerzos razonables para que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado. Si se produjera un retraso relevante, Mimalia facilitará información sobre el estado del pedido cuando disponga de ella.

Salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa de consumidores establece que los productos deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, la persona consumidora podrá solicitar un plazo adicional razonable y, cuando proceda, resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.

Los retrasos no afectan a los derechos legales de la persona consumidora, incluido el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.

9. Paquetes dañados o productos incorrectos

Si el paquete llega visiblemente dañado, se recibe un producto incorrecto o falta algún artículo, la persona compradora debe contactar con Mimalia lo antes posible en dunwellco@outlook.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

La comunicación rápida facilita la reclamación frente al transportista, pero no limita los derechos legales de la persona consumidora ni condiciona el ejercicio de la garantía legal o del derecho de desistimiento cuando corresponda.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede contactarse con Mimalia:

Mimalia
Correo electrónico: dunwellco@outlook.com

Esta Política de envíos debe leerse junto con los Términos y condiciones, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad.

Datos que debes confirmar antes de publicar

• Países a los que se realizarán envíos.
• Coste exacto del envío o condiciones del envío gratuito.
• Si todos los pedidos incluyen seguimiento.
• Dirección real de devoluciones, si es distinta del domicilio indicado.
• Enlaces definitivos a los Términos, la política de devoluciones y la Política de privacidad.